Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI
I prodotti in vendita su www.marte21.com (di seguito "il Sito") sono venduti e fatturati da Maria Caterina Barbieri (di seguito Marte21), impresa individuale iscritta all'albo degli artigiani con n. REA VR - 449664 e P.IVA n. IT04832730230.
Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare Marte21 al seguente recapito mail: info@marte21.com
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il contratto stipulato tra Marte21 e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Marte21.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Marte21 provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni").
Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs.21/2014.
MODALITÀ DI ACQUISTO
I prodotti offerti in vendita da Marte21 sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche reali, ma differire ad esempio per quanto riguarda le sfumature di colore, le dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini). Tali lievi
differenze non saranno considerate vizi o difetti dei Prodotti.
Per effettuare un ordine, il Cliente dovrà selezionare i Prodotti desiderati e aggiungerli al carrello virtuale.
Successivamente, dovrà compilare il modulo d'ordine con i dati richiesti e, dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare, procedere al pagamento. L'invio dell'ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto da parte del Cliente. Il contratto si intenderà concluso solo al momento dell'accettazione dell'ordine da parte del
Venditore, che avverrà tramite l'invio di una email di conferma all'indirizzo fornito dal Cliente.
Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.
Il Cliente, ove la desideri, potrà richiedere a Marte21 l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.
PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
I prezzi sul sito relativi ai vari prodotti escludono le spese di spedizione, che saranno aggiunte all'importo totale prima della conclusione dell’ordine. Superato l’importo di 100€ in prodotti la spedizione sarà gratuita.
Tutti questi dettagli saranno chiaramente indicati nella lista degli acquisti prima della conclusione dell’acquisto.
La proprietà di tutti i prodotti e il diritto di recuperarli appartengono a Marte21 fino al ricevimento dell’intero importo dell’ordine, incluse le spese di spedizione.
Prezzi, offerte e prodotti sono soggetti a disponibilità e possono variare prima (ma non dopo) dell'accettazione dell'ordine.
Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti:
- Carte di credito: le carte di credito accettate sul Sito sono le seguenti: Visa, MasterCard, Maestro, American express.
I pagamenti tramite carte di credito vengono gestiti tramite Shopify payments;
- Shop pay,
- Google pay;
- Buoni Online, ove disponibili;
Il Cliente garantisce a Marte21 di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo ordine al momento dell'invio dell’Ordine.
Marte21 si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione e in qualsiasi momento, l’esecuzione di un ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico del Cliente, altresì in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l’utilizzo del sito Marte21.com di Maria Caterina Barbieri, anche in
relazione ad Ordini precedenti.
Marte21 si riserva inoltre il diritto di richiedere una fotocopia della carta d’identità del Cliente per ogni pagamento effettuato con carta di credito, nonché ogni altra informazione relativa all’identità del Cliente necessaria all’identificazione dello stesso al fine di garantire la sicurezza e correttezza delle transazioni effettuate tramite il Sito.
Nell’ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l’Ordine del Cliente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da Maria Caterina Barbieri al solo scopo di verificare l’identità del Cliente, la validità dell'ordine e la modalità di pagamento utilizzato.
CONSEGNA DEI PRODOTTI E RELATIVE SPESE
I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine al costo indicato nel form di acquisto prima dell’invio dell’Ordine.
I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e non vincolanti, in quanto dipendenti dal vettore.
Eventuali ritardi non daranno diritto al Consumatore di rifiutare la consegna o di richiedere risarcimenti. Marte21 si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna
potrebbero subire variazioni.
Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. Eventuali danni all'imballo o ai Prodotti dovranno essere immediatamente contestati al VETTORE apponendo la dicitura "ACCETTO CON RISERVA" sul documento di
trasporto.
PRODOTTI DANNEGGIATO
In caso di prodotto/i danneggiati durante il trasporto, il Cliente sarà tenuto a darne immediata comunicazione al Venditore (al massimo 7 giorni dall’avvenuta consegna) tramite la e-mail info@marte21.com, allegando documentazione fotografica. In mancanza di tale riserva, non sarà possibile richiedere il risarcimento per danni da trasporto.
Tutti i reclami dovranno essere notificati ufficialmente e per iscritto, menzionando i dati rilevanti, tra cui il numero dell'ordine e della fattura, e allegando foto che documentino la rottura del prodotto, in mancanza delle quali ogni reclamo sarà considerato inammissibile. Marte21 si limiterà a sostituire gratuitamente SOLO il prodotto danneggiato o, a seconda dei casi, a rimborsare al Cliente l’importo relativo SOLO al prodotto danneggiato.
Il Cliente riconosce espressamente che qualsiasi altra perdita o danno indiretto causato da tale difetto non sarà in nessun modo risarcito da Marte21.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti. Trascorso tale periodo Marte 21 non accetterà nessuna richiesta di reso.
Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente punto, il Cliente dovrà inviare a Marte21 una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email: info@marte21.com e attendere il consenso e le istruzioni per la restituzione dei prodotti/o.
Tutti i prodotti dovranno essere restituiti in perfette condizioni, senza segni di usura e completi dell’eventuale documentazione allegata.
In caso di recesso dal contratto di acquisto:
• le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione dei beni saranno
ad esclusivo carico del Cliente.
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento all'indirizzo indicato da Marte21, è sotto la
completa responsabilità del Cliente;
• Marte21 non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento concordato con il Cliente entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti da parte di Marte21, salvo diverso accordo. Le spesa di spedizioni, in caso di recesso, non verranno rimborsate.
Esclusioni dal diritto di recesso (Art. 59 Codice del Consumo):
Il diritto di recesso è escluso per i seguenti casi, tra gli altri:
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
Legge applicabile
Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.